Iniciando sua história em 1893 na Carolina do Norte como uma bebida feita para aliviar os mal estar causado pelo desequilíbrio do ácido péptico presente no estômago a Pepsi é uma referência 

mundial como bebida. No Brasil foi introduzido por uma loja do Rio Grande do Sul que o importava e foi lançado oficialmente em 1953, quando já contava com fabricação no país. Concorrente direta da Coca-Cola, que começou a ser fabricada no Brasil no início da década de 40, a Pepsi deixou espaço em aberto por muito tempo até que a Coca-Cola e seu sabor se tornassem referencia no paladar dos brasileiros, o que torna a disputa pela liderança de mercado algo muito difícil para a empresa. Fato que é comprovado pelo comentário da diretora de marketing da PepsiCo, Nora Mirazon – “[A Pepsi] é uma marca que não agrada todo mundo e nem está tentando”.

Atualmente a Pepsi busca investir na classe C que se tornou a nova classe média no Brasil por conseguir um poder aquisitivo maior e se mostra como um mercado promissor para investimento da marca – a reportagem sobre o tema pode ser conferida no site de economia do iG. Investindo em produtos como a Pepsi de 3,3 litros que pode ser compartilhada em grandes famílias ou grupos de amigos e a Pepsi com de 237 ml com o preço de R$ 0,99 que vem estampado na embalagem para alcançar o consumidor que não quer pagar mais por uma latinha de refrigerante.

De acordo com a executiva da empresa o Brasil, ao lado do México, é um dos mercados mais relevantes para a Pepsi. No Japão a Pepsi criou o personagem Pepsiman na década de 90, um super-herói que matava a sede com Pepsi e foi um sucesso pela identificação com o público. Talvez no Brasil esteja faltando encontrar esta identificação da marca com nossa cultura e costumes.

NETFLIX SE ADAPTANDO AO MERCADO BRASILEIRO

O serviço Netflix, onde você paga uma mensalidade e pode acessar os filmes, programas diversos e seriados através de streaming pela internet, trabalha para se adaptar e ganhar terreno no mercado brasileiro se adaptando ao público e cultura local. Além de dobrar o número de filmes e seriados do catálogo eles ampliaram as formas de pagamento.

A nova aposta da empresa é deixar o Brasil como um dos primeiros locais a ter perfil individual de usuário numa mesma conta. Isso possibilita que, por exemplo, diferentes pessoas de uma mesma família tenham seus próprios perfis com suas preferencias. Assim, ao acessar o serviço através do seu perfil ele lhe mostrará opções de programação voltadas a sua preferencia.

Outra novidade que será implantada no país é a sessão de “novos lançamentos” que informará ao usuário o que há de novo na programação do Netflix de acordo com o que foi inserido nos últimos dias.

 

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ESTRELA NO MERCADO DE APLICATIVOS PARA CELULAR

A empresa Estrela fundada em 25 de junho de 1937 se tornou um ícone na infância de muitas pessoas e se tornou a mais tradicional e conhecida empresa de brinquedos do país. Depois de um grande período de crescimento e prosperidade a empresa se viu diante de uma crise na década de 90, que afetou toda a indústria de brinquedos no país com a abertura do mercado e que, além de disputar espaço com o contrabando de brinquedos e falsificações, hoje ainda enfrenta dificuldades devido, principalmente, ao comércio de produtos chineses. No entanto, esta crise não parou a empresa continuou lançando e relançando brinquedos. Atualmente, do total de seus produtos, 30 % são oriundos da China, em especial produtos eletrônicos que foram uma das apostas da empresa nestes últimos anos.

O novo foco da Estrela está no mercado de jogos online, a empresa irá se lançar no mercado de aplicativos para celular lançando inicialmente um clássico dos jogos de tabuleiro – o Banco Imobiliário. Sendo o jogo o produto mais vendido pela empresa no último ano ele foi escolhido para iniciar a entrada da Estrela neste mercado no qual espera que mais de 1 milhão de pessoas baixem a versão online do produto que será distribuída gratuitamente. Nele os jogadores terão opções de interagir através de redes sociais e poderão transformar o local onde estão em uma peça do jogo. Inicialmente o aplicativo estará disponível para a rede de usuários de iPhone e, dentro de um mês, deverá estar disponível para usuários de Android. Com esta ação a Estrela espera resgatar muitos de seus antigos consumidores, muitos adultos, os quais acabaram deixando o consumo da marca de lado com o passar do tempo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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MARKETING DE RELACIONAMENTO

Com a massificação da comercialização de produtos que ocorreu durante o século XX as empresas foram crescendo e se distanciando de seus consumidores, assim, extinguindo o modelo de negócios em que a empresa negociava somente em sua vizinhança no qual tratava com pessoas conhecidas e sabia como tratar com cada uma. Com a concorrência acirrada que as empresas enfrentam e a grande oferta de produtos diferenciados os clientes tendem a escolher a opções que lhe oferecem melhor custo/benefício, correndo atrás das melhores promoções e novidades. Surge então um desafio – fidelização de clientes – que nas grandes empresas que realizam planejamentos de longo prazo é essencial que seja vencido.

 

 

 

 

 

 

 

 

Através do marketing de relacionamento a empresa irá construir seu plano de atuação para construir um relacionamento entre a sua marca e cliente. Através dele a empresa irá não somente reter seus clientes como conquistará novos. Hoje, com tantas opções de produtos e preços disponíveis e diversas formas de realizar uma compra e ter acesso a informação há uma grande necessidade de conhecer o seu cliente e criar com ele um vínculo que será mantido através do relacionamento construído pela marca. Para tanto é preciso, antes de mais nada, saber quem é e conhecer o comportamento do seu cliente. Manter uma base de dados atualizada e buscar informações do mercado em que atua é essencial. Com isto em mãos é preciso de um setor voltado ao  Customer Relationship Management – CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), o qual irá quantificar e gerenciar as informações que se tem em mãos de forma que ela atue em prol da empresa. Criar ou retirar de circulação um produto específico, alterar a estratégia da marca para se adequar aos objetivos do seu cliente alvo, ou ainda, gerar benefícios que sejam percebidos pelo cliente como diferenciais da marca são opções que irão construir uma imagem positiva e confiável da empresa. Independente das ações tomadas para criação do relacionamento é importante que elas sejam voltadas a humanização facilitando assim a aproximação com o cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Entender que a satisfação do cliente não se resume a aquisição de um produto ou serviço e que a obtenção da fidelidade começa antes mesmo do consumidor realizar a compra e vai além dela é o primeiro passo para criar um diferencial de uma empresa no mercado. Pensar no relacionamento empresa-cliente como algo perpétuo é se preocupar em manter uma imagem positiva e cativante em sua marca gerando lealdade e disseminando em cada cliente alguém que irá transmitir as boas impressões que possui deste relacionamento. A experiência positiva e comentada através do circulo social de cada cliente é um dos melhores meios de propagar a imagem de uma marca. Levando em consideração a facilidade que existe em se propagar opiniões e experiências isto se torna vital para a sobrevivência no mercado.

GESTOR DE MARKETING

Para ser um gestor da área de marketing não basta ter o conhecimento técnico da área. Pensando desta forma grandes empresas aceitam admitir funcionários de outras áreas para o setor de marketing. Para eles as principais características do profissional que irá ocupar um cargo nesta área deve ser a atitude, conhecimento multidisciplinar, ter boa comunicação com os diferentes setores da empresa e a capacidade de gerenciar suas equipes com eficiência.

.As grandes empresas procuram profissionais quem entendam o movimento do mercado de modo geral, podendo antever a sua direção e que tenham iniciativa. Estar atualizado aos acontecimentos e saber lidar com as ferramentas das novas mídias, assim como saber inovar, entender e ter algum trabalho desenvolvido na área em que a empresa atua também são diferenciais.

PLANOS DE MARKETING

Nova página para consulta aqui no blogmkt sobre planos de marketing, um trabalho desenvolvido pelo HowStuffWorks dos EUA e escrito pela redatora da empresa Lee Ann Obringer que durante 13 anos trabalhou com marketing, propaganda e comunicação corporativa e é consultora da área. O artigo foi traduzido pelo HowStuffWorks Brasil e está com os links para a página do site original em nossa nova página: Planos de Marketing